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2025年旅游酒店市场营销与品牌建设手册

第1章市场营销基础与策略

1.1市场营销概述

市场营销（Marketing）是指企业为实现其经营目标，通过市场调研、产品开发、价格制定、渠道选择、促销活动等手段，将产品或服务以合理的价格、合适的方式传递给目标消费者，以实现企业价值的最大化。市场营销的核心目标是满足消费者需求，创造顾客价值，实现企业盈利。

市场营销具有战略性、系统性和动态性三大特征。市场营销理论由美国学者菲利普·科特勒（PhilipKotler）提出，他提出了“4P”营销组合理论：产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）、促销（Promotion）