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2026年配置主管面试题及答案

一、单选题（每题2分，共10题）

1.在配置管理中，以下哪个工具最适合用于跟踪硬件设备的生命周期？

A.Jira

B.ServiceNow

C.Confluence

D.Git

答案：B

解析：ServiceNow是专业的IT服务管理(ITSM)平台，特别擅长硬件资产的配置管理、生命周期跟踪和自动化流程，支持从采购到报废的全流程管理。Jira主要用于软件敏捷开发；Confluence是文档协作工具；Git是代码版本控制工具，不适用于硬件配置管理。

2.配置项(CI)的属性不包括以下哪一项？

A.版本号

B.负责人

C.依赖关系

D.代码密度

答案：D

解析：CI的属性通常包括唯一标识符、版本号、负责人、生命周期状态、依赖关系等。代码密度不属于标准属性，可能是干扰项。

3.在ISO/IEC20000标准中，配置管理的主要目的是什么？

A.提高系统性能

B.确保服务交付的一致性和可追溯性

C.降低运维成本

D.增强客户满意度

答案：B

解析：ISO/IEC20000要求通过配置管理确保服务组件的完整性和可追溯性，从而保证服务交付的标准化和一致性。其他选项是配置管理的间接收益，但不是核心目的。

4.以下哪种方法最适合用于新配置项的识别？

A.专家判断

B.自动化扫