消费者对电商平台减碳行动的评价研究——基于主题挖掘与情感分析.pdfVIP

E-CommerceLetters电子商务评论,2025,14(8),1535-1541

PublishedOnlineAugust2025inHans./journal/ecl

/10.12677/ecl.2025.1482678

消费者对电商平台减碳行动的评价研究

——基于主题挖掘与情感分析

杨慧琳

贵州大学数学与统计学院，贵州贵阳

收稿日期：2025年6月30日；录用日期：2025年7月21日；发布日期：2025年8月18日

摘要

以淘宝、京东两大电商平台的绿色产品评论为研究对象，通过主题挖掘和情感分析方法，探究消费者对

平台减碳行动的态度与行为反馈。研究发现，消费者对绿色产品的评价可分为环保理念认知、价格与价

值感知、产品质量与耐用性、物流与配送体验等四个主题，其中环保理念认知和物流与配送体验主题中

的消极评论较多。分析其原因，将得出的结论和建议应用于绿色消费领域，揭示了消费者情感与电商平

台绿色产品的动态关联，并根据此提出电商平台改善策略。

关键词

绿色产品，情感分析，主题挖掘，低碳

ResearchonConsumerEvaluationof

E