智能化会议室中控故障方案.docx

智能化会议室中控故障方案

一、故障分级与响应机制

（一）故障分级标准

1.一级故障（Critical）：中控系统核心功能完全瘫痪，会议室无法开展任何形式的会议活动，包括但不限于：中控主机完全失效、所有显示/音频设备无响应、环境控制系统全面瘫痪。

2.二级故障（Major）：中控系统核心功能部分失效，会议可通过临时措施开展但体验严重受损，包括但不限于：单一显示单元故障、主音频系统杂音/断音、部分控制指令失效。

3.三级故障（Minor）：中控系统次要功能故障，不影响核心会议流程，包括但不限于：辅助灯光亮度调节失效、备用显示屏切换卡顿、WiFi控制延迟。

（二）响应时效要求

1.一级故障：