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物业费收缴与物业服务标准手册

第1章业主权利与义务

1.1业主权利概述

业主在物业区域内拥有使用物业共有部分的权利，包括但不限于公共绿地、道路、停车场、电梯、消防设施等。根据《物业管理条例》规定，业主有权对物业服务质量进行监督和评价，确保物业服务符合法律法规及合同约定。业主享有知情权，有权了解物业公司的管理方案、收费标准、服务内容及投诉处理流程等信息。物业公司在提供服务前，应向业主书面告知相关事项，并在合同中明确约定。

业主有权对物业服务进行监督，包括但不限于服务质量、环境卫生、安全管理、设施维护等方面。业主可通过业主大会、业主委员会或直接向物业公司提出建议或投诉。业主在物业区