张成福 党秀云《公共管理学》（第三版）_第十二章 复习笔记.pdfVIP

张成福
党秀云《公共管理学》（第三版）

第⼗⼆章
复习笔记

⼀、章节核⼼（必背）

本章承接第⼗⼀章公共预算与财务管理（公共预算与财务管理为公共服务绩效管理提供财⼒与制度⽀

撑），核⼼是界定公共服务绩效管理的内涵、核⼼特质与定位，明确公共服务绩效管理的理论体系、

核⼼管理流程与制度体系，阐述公共服务绩效计划、实施、评价、反馈与改进的关键环节及实施要

求，分析新时代公共服务绩效管理⾯临的困境与优化路径，为公共组织提升公共服务质量、优化服务

供给、实现公共利益提供学指引。本章是公共管理学的“质量核⼼”章节，核⼼考点集中在公共服

务绩效管理的内涵、绩效评价流程与⽅法、指标体系构建及困境应对，常以名词解释、简答题、论述

题形式考查，且易结合⺠⽣服务提质、基层公共服务优化、数字公共服务等当代公共管理实践命题。

⼆、知识框架

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公共服务的核⼼内涵（★名词解释）