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会员积分管理制度

第一章总则

第一条为加强公司会员积分管理，规范会员积分使用，提高会员服务质量，促进公司业务发展，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司各部门、下属单位、全体员工及业务覆盖的场景。

第三条本制度中涉及的核心术语如下：

1.会员积分：指公司为会员提供的一种积分奖励制度，会员通过参与公司活动、消费等行为获得积分，可用于兑换商品、服务或享受优惠。

2.积分兑换：指会员将积分兑换为商品、服务或享受优惠的行为。

3.积分使用：指会员使用积分兑换商品、服务或享受优惠的行为。

4.积分调整：指公司根据业务发展需要对会员积分进行调整的行为。

第四条本制度遵循以下原则：

1.公平公正：会员积分制度应公平公正，确保会员权益。

2.激励导向：通过积分奖励，激发会员参与公司活动的积极性。

3.透明公开：积分制度应透明公开，便于会员了解和监督。

4.持续改进：根据业务发展和会员需求，不断优化积分制度。

第二章管理组织机构与职责

第五条公司主要负责人为会员积分管理第一责任人，分管领导为直接责任人。

第六条设立会员积分管理领导小组，负责统筹协调、决策审批、监督评价等工作。

第七条划分三类主体职责：

1.牵头部门：负责会员积分制度的建设、风险识别、监督考核、培训宣贯等。

2.专责部门：负责会员积分领域的业务合规审核、流程优化、风险处置等。