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喜茶店员工手册

亲爱的伙伴：

欢迎加入喜茶大家庭！在这里，我们不仅是优质茶饮的创造者与传递者，更是时尚生活方式的倡导者。这本手册旨在为你提供日常工作的指引与支持，帮助你快速融入团队，理解并践行我们的品牌理念与服务标准。希望它能成为你在喜茶成长的良师益友，让我们一同以热情与专业，为每一位顾客带来愉悦与惊喜。

第一章：门店规章制度——我们的共同约定

1.1考勤与排班

*准时出勤是职业精神的基本体现。请务必在排班时间前到达门店，做好上岗前的准备工作。如有特殊情况需调整班次或请假，请提前与店长沟通，遵循门店排班流程。

*工作时间内，全身心投入工作，不做与工作无关的事情。合理安排休息时间，确保以最佳状态服务顾客。

1.2仪容仪表规范

*卫生为先：保持个人清洁，勤洗手，不留长指甲，不涂抹鲜艳指甲油。工作期间佩戴发网、工帽（按岗位要求），确保头发不外露。

*着装统一：按规定穿着工服，保持工服整洁、平整、无异味。工牌佩戴在指定位置，清晰可见。

*精神面貌：时刻保持积极、健康、阳光的精神状态，展现喜茶伙伴的活力与专业。

1.3行为规范与职业素养

*顾客至上：始终将顾客需求放在首位，以友善、热情、耐心的态度对待每一位顾客。主动问候，微笑服务，用心倾听顾客的声音。

*团队协作：门店的高效运营离不开每一位伙伴的努力。请相互尊重、积极沟通、乐于互助，营造和谐向