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互联网医疗业务流程与规范手册

第1章业务流程概述

1.1业务流程定义与目标

1.1.1业务流程定义

互联网医疗业务流程是指从患者首次接触到医疗机构，直至完成诊疗、用药、复诊、结算等全过程的系统性操作流程。该流程涵盖患者信息采集、初步评估、诊疗服务、健康管理、结算支付、数据归档等关键环节，旨在实现医疗服务的标准化、规范化和高效化。

1.1.2业务流程目标

本流程的总体目标是确保互联网医疗服务的合规性、安全性、连续性和可追溯性，提升患者满意度，优化医疗资源配置，降低医疗成本，推动医疗信息化建设。具体目标包括：

-保障患者隐私和数据安全；

-提高诊疗效率与服务质量；