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门店设计与顾客体验手册

第1章门店整体布局与空间规划

1.1门店功能分区设计

门店功能分区设计是提升顾客体验、优化运营效率的重要基础。根据《零售空间设计规范》（GB/T34217-2017），门店应按照“功能明确、流线清晰、动线合理”的原则进行分区。常见的功能分区包括：收银区、商品展示区、试衣区、休息区、服务台、仓储区等。门店功能分区应根据产品类型、顾客行为、服务需求等因素进行科学划分。例如，生鲜类商品应设置独立的冷藏区，以保证食品安全与保鲜；而化妆品或服饰类商品则应设置在明亮、通风良好的展示区，便于顾客直观感受。

一般门店功能分区建议采用“三区两廊”模式：核心区（收银、结算