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门诊护士的工作制度

第一章总则

1.1制定依据

本制度以《护士条例》《医疗机构管理条例》《医疗质量管理办法》《病历书写基本规范》《医院感染管理办法》《医疗纠纷预防与处理条例》《突发公共卫生事件应急条例》及本院《员工手册》为直接上位法，结合国家卫健委近三年发布的《门诊患者安全目标（最新版）》及《医疗机构门急诊医院感染管理规范》细化落地。

1.2适用范围

适用于本院门诊部所有注册护士（含合同、派遣、进修、实习护士），以及临时支援、外院轮转人员。

1.3管理目标

零针刺伤、零给药错误、零投诉升级、院感事件年发生率＜0.2%，患者满意度≥95%，护士离职率≤5%。

第二章岗位设置与职责

2.1岗位序列

分诊护士→治疗护士→巡诊护士→抢救护士→静配护士→感控护士→教学护士→护士长，共8级，每级设A、B两档，对应N1—N4能级。

2.2岗位职责清单（节选核心10条，直接对应考核指标）

a.分诊护士：5分钟内完成生命体征测量并分级，分诊准确率≥98%。

b.治疗护士：皮试结果双人双签，并在15分钟内录入EMR；输液反应5分钟内识别并启动应急预案。

c.抢救护士：除颤仪每日8:00自检并打印记录单，抢救车封条完整率100%，每月盲抽5种抢救药品核对批号。

d.静配护士：抗生素现配现用，配置后30分钟内送达；空安瓿双人核对