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医疗纠纷事件应急处理预案

第一章总则与法律依据

1.1制定目的

为在医疗纠纷事件发生后30分钟内启动应急响应，72小时内完成事实固定、舆情降温、责任初判、赔偿谈判或诉讼准备，最大限度降低医患双方人身伤害、财产损失及声誉风险，特制定本预案。

1.2适用范围

适用于××市××医院（含两院区、六个医联体成员单位、互联网医院）在门急诊、住院、体检、临床试验、疫苗接种、医技检查、后勤运送、太平间管理等全场景下发生的患者死亡、伤残、严重并发症、服务投诉、网络舆情等医疗纠纷事件。

1.3法规索引

《民法典》第七编侵权责任、《医疗纠纷预防与处理条例》《医师法》《医疗事故处理条例