专业美发服务流程优化指南.pdfVIP

环节解析：

在客户进门的第一时间人接待将会让各科感受到亲切，对下一步的服务和销售

都会有帮助。（接待的如下：）

正确的站姿与站位

站在门轴线45度位置，跨立距店门半臂远，同事可兼顾店内的情况，挺胸抬头、目视

前方。站岗人员不可东倒西歪，东张西望，双手插兜，抱臂于胸前或手扶门把或身体靠

在门上。

微笑

正确执行方法：嘴角、眼角上扬，面部表现自然的笑意。

鞠躬

正确执行方法：弯腰30—45度。同时保证目视客人，鞠躬不看着客人或以点头表

示欢迎。

问候及问候事宜

正确执行方法：清晰喊出问候语：欢迎光临，服务用语“请”“请问”

2、我们公司的顾问或是当职助理开门面带微笑的说您好欢迎光临蓝派，请到前台

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3、茶水服务

4、自我介绍

5、询问顾务项目（需求），有无指定服务人员（发型师、）

6、介绍价目册及发型师价位。

7、介绍公司企业文化，服务，发型师的区别在哪

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