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法律咨询与服务指南（执行版）

第1章法律咨询的基本原则与服务流程

1.1法律咨询的基本原则

法律咨询应当遵循合法性、公正性、专业性和服务性四大基本原则。根据《中华人民共和国法律咨询条例》规定，法律咨询机构必须依法开展业务，确保咨询内容符合法律法规，避免任何违法或不当行为。法律咨询应当以维护当事人合法权益为核心，遵循“以人为本”的服务理念。在提供法律咨询时，应当充分考虑当事人的实际需求，结合其具体情况提供量身定制的法律建议。

法律咨询应当遵循“先咨询、后行动”的原则，即在当事人提出法律问题后，首先进行法律咨询，明确问题性质和法律依据，再根据咨询结果制定相应的法律行动方案。法律咨询应当遵循“科学性、系统性、时效性”的原则，确保咨询内容具有科学依据，能够系统地分析问题，并在合理时间内提供有效的法律建议。法律咨询应当遵循“保密性”原则，确保当事人信息不被泄露，咨询内容仅限于法律咨询服务范围内，不得用于其他目的。

法律咨询应当遵循“客观性”原则，咨询人员应当保持中立，不偏袒任何一方，确保咨询内容的客观性和公正性。法律咨询应当遵循“专业性”原则，咨询人员应当具备相应的法律知识和实务经验，确保咨询内容的准确性与专业性。法律咨询应当遵循“持续性”原则，咨询机构应当建立完善的法律咨询服务体系，提供长期、持续的法律支持与服务。

1.2法律咨询的流程与服务内容

法律咨询的流程应当