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医院管理与患者护理规范手册

第1章总则

1.1医院管理的基本原则

医院管理应遵循“以人为本、服务至上、科学管理、持续改进”的基本原则，确保医疗服务质量与患者安全。根据《医疗机构管理条例》规定，医院需建立科学的管理体系，实现医疗活动的规范化、标准化和制度化。医院应以患者为中心，注重医疗服务质量与患者体验，确保医疗服务的可及性与公平性。根据《医院管理标准》（GB/T19083-2016），医院需定期开展患者满意度调查，确保服务流程符合患者需求。

医院管理应坚持“预防为主、防治结合”的原则，注重疾病预防与健康管理。根据《医院感染管理办法》（卫生部令第38号），医院需建立完善的感染控制