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剧院剧场工作制度岗位职责及运营规范

一、工作制度

（一）日常管理制度

1.考勤与纪律

全体员工须严格遵守剧院规定的工作时间（工作日9:00-18:00，演出日根据场次调整至演出结束后1小时），实行电子打卡与手工签到双轨制。迟到15分钟内扣当日绩效10%，30分钟以上按旷工半日计；旷工1日扣发当月全勤奖并书面警告，累计3日者解除劳动合同。

员工需着工装上岗（技术岗可穿指定工作制服），工装需保持整洁无污渍；前台、客服等窗口岗位需化淡妆，禁止浓妆或染夸张发色。工作期间禁止串岗闲聊、使用手机从事与工作无关事项（如追剧、网购），通讯设备需调至静音或震动模式，紧急联络需至指定区域接听。

2.会议与汇报机制

实行“三级会议”制度：每日17:30召开部门短会（15分钟内），由部门负责人总结当日工作进度、明确次日重点；每周五16:00召开全院周例会（60分钟内），各部门汇报本周完成情况、待协调问题及下周计划，院长主持并部署阶段性任务；每月最后一个工作日召开月度总结会（90分钟内），分析运营数据（上座率、投诉率、设备故障率等），修订下月目标。

重大事项（如演出事故、合作方违约、设备重大故障）须在30分钟内口头报告直属上级，2小时内提交书面报告；一般事项（如观众投诉、物资短缺）需当日内完成处理并反馈结果。

3.值班与应急响应

非演出日安排1名行政人员与1名技