化知识与IT服务概览.pdfVIP

全国计算机技术与软件专业技术资格（水平）考试

标准化知识与IT服务相关标准

讲师：王建平

导学

根据考试大纲，本章知识点主要会涉及单选题型，案

例分析和论文不会出现或考察一点知识点内容，上午

单选占4-6分。

本章节内容偏重于概念知识，其重要知识点有：

•标准化知识（国际和国内标准）

•IT服务相关标准

知识架构

目录

11.1标准化知识

11.2IT服务国际标准

11.3IT服务国家标准及行业标准

11.1标准化知识

标准化知识-概述

一、标准的相关概念。

1、标准是为了在一定范围内获得最佳秩序，经协商一致制定并由公认机构批准

共同使用和重复使用的一种规范性文件，是标准化活动的核心产物。

2、标准化是指“为了在一定范围内获得最佳秩序，对现实问题或潜在问题制定

共同使用和重复使用的条款的活动”。标准是标准化活动的主要成果之一。

3、标准化活动的主要作用是：为了预期目的改进产品、过程或服务的适用性，

防止贸易壁垒并促进技术合作。

4、形成标准体系的主要方式有两种：层次和并列。

5、用标准体系表的形式来表现标准体系。

标准化知识-概述

6、标准的分类。

（1）按照适用范围