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写字楼物业管理服务升级方案

一、合同主体

甲方（委托方）：____________________（以下简称“业主方”）

地址：________________________________

乙方（服务方）：____________________（以下简称“物业方”）

地址：________________________________

二、服务升级目标

（一）核心目标

通过智能化系统改造、人员专业培训及服务流程优化，实现写字楼能耗降低百分之十五、租户满意度提升至百分之九十五以上、应急响应时间缩短至十分钟内。

三、升级服务内容

（一）硬件设施改造

物业方负责在合同生效后九十日内完成以下改造：安装人脸识别门禁系统二十套、升级电梯智能调度系统八部、部署物联网能源监测终端五十个、增设空气质量实时监测显示屏十处。

（二）软件系统升级

建立集成式物业管理平台，涵盖租户服务工单系统、设备全生命周期管理模块、大数据安防预警平台，并提供业主方专属管理账户三个。

（三）人员服务标准

设立五星级服务专员岗位六名，提供双语服务及商务代办；工程团队持有特种设备操作证人员占比提升至百分之百；安保人员每日巡更频次由四次增至六次。

四、双方权利义务

（一）甲方义务

提供设备安装所需管线通道权限；配合物业方进行租户需求调研每季度一次；按附件一《费用支付时间表》及时支付升级服务费。

（二）乙方义务

每