链家新人入职培训考试.docVIP

链家新人入职培训考试

一、单项选择题（每题2分，共30分）

链家的核心价值观不包括以下哪项？（）

A.诚实可信

B.客户至上

C.利润优先

D.拼搏进取

链家“真房源”承诺的核心要求是（）

A.房源信息100%真实存在、真实图片、真实价格

B.仅保证房源存在，价格可适当浮动

C.优先展示低价房源吸引客户

D.允许部分房源信息滞后更新

以下哪项不属于链家“四大安心服务承诺”的内容？（）

A.凶宅最高原价回购

B.房屋漏水先行垫付

C.物业欠费先行垫付

D.中介费打折优惠

经纪人带客户看房前，不需要核实的信息是（）

A.房屋产权证明

B.业主身份证明

C.客户的家庭收入

D.房屋实际状况与描述一致性

链家网房源信息的核心优势在于（）

A.独家房源数量最多

B.信息更新频率为实时同步

C.仅展示链家内部房源

D.允许经纪人自主修改价格

新员工入职后，首周培训的重点是（）

A.销售技巧实战演练

B.企业文化与价值观

C.高端客户开发策略

D.行业竞品分析

客户投诉处理的首要原则是（）

A.快速转移给上级处理

B.先道歉再解决问题

C.强调公司无责

D.等待客户情绪平复后再沟通

房源录入系统时，必须上传的资料不包括（）

A.房产证照片

B.业主授权委托书

C.房屋实地拍摄视频

D.经纪人与业主的合影

链家对经纪人