洲际酒店集团（中国）秋招笔试题及答案.docVIP

洲际酒店集团（中国）秋招笔试题及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.洲际旗下哪个品牌定位奢华高端？

A.假日酒店

B.皇冠假日酒店

C.丽晶酒店

D.智选假日酒店

2.酒店服务中“首问责任制”强调的是？

A.谁第一个接到问题，谁负责到底

B.只回答自己职责范围内问题

C.问题交给上级处理

D.问题推给同事

3.酒店客房清洁的首要原则是？

A.快速完成

B.保证卫生达标

C.节省用品

D.不打扰客人

4.下列哪种是常见酒店收益管理策略？

A.统一价格

B.高峰低价

C.动态定价

D.淡季提价

5.酒店大堂的主要功能不包括？

A.接待宾客

B.餐饮服务

C.信息咨询

D.行李寄存

6.洲际酒店集团的英文缩写是？

A.IHG

B.HGI

C.GHI

D.HIG

7.酒店员工与客人交流时，应使用？

A.方言

B.专业术语

C.礼貌用语

D.随意语言

8.酒店安全管理的重点不包括？

A.食品安全

B.设备安全

C.网络安全

D.交通出行安全

9.酒店营销中，会员制度的主要目的是？

A.增加成本

B.提高客户忠诚度

C.减少服务

D.降低价格

10.酒店的哪种服务属于个性化服务？

A.标准早餐

B.生日布置房间

C.统一