洲际酒店集团（中国）校招笔试题及答案.docVIP

洲际酒店集团（中国）校招笔试题及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.洲际酒店集团旗下哪个品牌定位高端奢华？

A.皇冠假日

B.假日酒店

C.丽晶酒店

D.智选假日

2.酒店服务中，客人投诉时首先应？

A.解释原因

B.表示歉意

C.拒绝处理

D.要求客人等待

3.以下哪种不属于酒店常见的收入来源？

A.客房收入

B.餐饮收入

C.洗衣收入

D.物业费收入

4.洲际酒店集团成立于哪个国家？

A.美国

B.英国

C.法国

D.德国

5.酒店的优质服务目标是？

A.让客人多消费

B.满足客人需求

C.降低运营成本

D.提高员工收入

6.酒店营销中，针对散客的主要推广渠道是？

A.旅行社

B.企业协议

C.在线旅游平台

D.政府会议

7.酒店客房清洁标准中，一般多久更换一次床单？

A.每天

B.两天

C.三天

D.客人要求时

8.以下哪个不属于酒店的前厅服务项目？

A.行李寄存

B.叫醒服务

C.客房送餐

D.办理入住

9.酒店安全管理中，消防设施检查周期一般是？

A.每月

B.每季度

C.每半年

D.每年

10.洲际酒店集团的核心价值观不包括？

A.关爱

B.诚信

C.创新

D.速度

多项选择题（每题2分，共10题）

1.洲际酒店集团旗下常见品牌有？

A.