洲际酒店集团（中国）秋招面试题及答案.docVIP

洲际酒店集团（中国）秋招面试题及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.洲际酒店旗下哪个品牌定位高端奢华？

A.假日酒店

B.皇冠假日酒店

C.洲际酒店

D.智选假日酒店

2.酒店客房清扫时，通常优先打扫哪种房间？

A.走客房

B.住客房

C.空房

D.贵宾房

3.以下哪种不属于酒店常见的促销方式？

A.会员折扣

B.满减活动

C.强制消费

D.住几送几

4.酒店大堂接待客人时，应保持的标准站姿时间是？

A.30分钟

B.1小时

C.客人离开

D.无明确要求

5.酒店餐饮服务中，上菜顺序一般是？

A.汤-主菜-开胃菜-甜品

B.开胃菜-汤-主菜-甜品

C.主菜-汤-开胃菜-甜品

D.甜品-开胃菜-汤-主菜

6.处理客人投诉时，首要步骤是？

A.解决问题

B.记录投诉内容

C.安抚客人情绪

D.提出解决方案

7.酒店安全管理中，消防通道应保持？

A.常闭

B.常开

C.定期关闭

D.随意开关

8.以下哪种不属于酒店礼宾部的服务内容？

A.行李寄存

B.叫车服务

C.客房清洁

D.代客订票

9.酒店营销中，OTA指的是？

A.在线旅游平台

B.酒店内部系统

C.旅行社

D.航空公司

10.酒店员工制服的作用不包括？

A.体