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市场监管放心消费示范单位创建工作汇报

2023年以来，我单位深入贯彻落实党中央、国务院关于“放心消费环境建设”的决策部署，严格按照省、市市场监管部门《关于开展放心消费示范单位创建工作的实施方案》要求，以“提升消费体验、维护消费权益、激发消费活力”为目标，坚持“政府引导、企业主体、社会参与、共建共享”原则，统筹推进制度完善、机制创新、服务优化、监管强化等重点任务，全力打造“安全、公平、诚信、便捷”的消费环境。现将本年度创建工作开展情况汇报如下：

一、高位统筹强基础，构建协同推进工作格局

为确保创建工作高效落地，我单位坚持“顶层设计+基层落实”双轮驱动，建立“三级责任体系”，形成“上下联动、左右协同”的工作机制。

一是强化组织领导。成立由主要负责人任组长，分管领导任副组长，市场监管、商务、消协、行业协会等部门负责人为成员的“放心消费创建工作领导小组”，定期召开专题会议研究部署创建任务，制定《创建工作三年行动方案（2023-2025）》《年度重点任务清单》，明确“时间表”“路线图”“责任链”。领导小组下设综合协调、业务指导、督导考核3个专项工作组，分别负责统筹调度、标准宣贯、成效评估等具体工作，确保责任到人、任务到岗。

二是完善制度保障。结合本地消费领域突出问题，联合市场监管部门制定《放心消费示范单位创建标准（2023版）》，从“主体资格、经营行为、质量安全、服务承诺、纠