售楼部案场管理制度及行为规范.docx

售楼部案场管理制度及行为规范

一、岗位职责体系

（一）案场经理

全面统筹案场日常运营管理，负责销售目标分解与达成，监督销售流程执行；制定并优化案场管理制度，组织员工培训与考核；协调开发、财务、客服等部门，确保信息同步与问题高效解决；每日审核客户登记台账、认购签约数据，监控房源去化进度；处理重大客户投诉及突发事件，定期向项目总汇报案场运营情况。

（二）销售主管

协助案场经理完成团队管理，负责销售小组目标分配与进度跟进；监督置业顾问客户接待流程，检查接待记录完整性与跟进时效性；组织每日晨会、夕会，开展案例分析、销讲培训及销售技巧演练；审核认购书、签约文件等销售资料，确保符合公司规范