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酒店公共关系的危机处理程序

HotelPublicRelationsPractice

主讲教师：张伟

对旅游饭店、餐饮、娱乐、旅行社、交通等企业减免行政性收费和政府基金，免征税收，并提供贴息贷款。

财政政策支持

2003年非典发生后，中国政府高度重视受“非典”影响的旅游业，出台一系列扶持措施。

扶持措施

国家旅游局退还旅行社质量保证金60%，总额23亿，以帮助企业渡过难关。

退还旅行社质量保证金

政策不能弥补危机给企业造成的损失，但对帮助旅游企业渡过困难时期起到了重要作用。

危机对旅游企业的影响

非典疫情中的旅游业

应收账款管理

危机前应加强应收账款管理，预见危机及时采取措施，避免财务困