14 退货处理办法.pdfVIP

件编号QC069014

件名称货产品处理办法版次1版

SKYROCK

制订部门品保课发行部门文控中心发行日期2004年9月8日

1.目的

分析退货原因以便采取必要的改进、纠正和预防措施。

保证客户和公司的利益，保证公司的服务质量。

2.范围

本程序文件适用于公司售后的产品中，如遇退货，均照此程序办理。

3.职责

3.1资材：负责退货品的入库数量点收。

3.2品保部：统筹退货品的检验确认、原因分析。

3.3业务部：负责退货品账务、换货等情况处理。

3.4生产部门：负责退货品的处理。

4.操作程序

4.1退货品由业务部通知生管，由生管负责运回或客户送回。

4.2退货品送至库指定地点，库点清品名、数量后，开出“退货产品处理报告单”转给业务；“不