汽车商务礼仪课件：商务沟通交际礼仪.pptx

汽车商务礼仪;商务沟通交际礼仪;学习目标;1.懂得作为一个好的接待员既要会展现亲切灿烂的笑容，又要能使用温馨合宜的招呼语，懂得使用标准礼仪规范迎来送往；

2.熟练掌握介绍礼仪、见面礼仪、位次礼仪；

3.交际用语的使用原则、特点、要求；服务语言运用的技巧和艺术；常用服务礼貌用语；称呼与问候礼；

4.熟悉了解拜访与接待的基本礼仪要求；掌握会议接待的基本程序；正确使用电话的礼仪要求。

建议课时：16课时;;;;;三要素;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;谢谢观看！