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新华书店面试试卷及答案

一、单选题（每题3分，共30分）

1.新华书店的核心业务是（）

A.销售文具B.销售书籍C.提供阅读空间D.举办文化活动

2.以下哪种图书分类不属于新华书店常见分类（）

A.哲学B.医学C.体育D.科幻E.军事

3.新华书店员工应具备的基本素质不包括（）

A.良好的沟通能力B.对图书的热爱C.计算机编程能力D.耐心服务意识

4.当顾客询问某本书的位置时，员工应该（）

A.让顾客自己找B.随意指个方向C.热情、准确地引导顾客前往D.不理会顾客

5.新华书店进行促销活动时，主要目的是（）

A.减少库存B.吸引顾客C.增加员工工作量D.提高图书价格

6.以下关于图书陈列的说法，正确的是（）

A.随意摆放B.按照出版社分类陈列C.按照图书类别、畅销程度等合理陈列D.只陈列新书

7.新华书店要了解顾客需求，最好的方式是（）

A.问卷调查B.观察C.与顾客交流D.数据分析

8.员工在整理书架时，发现破损图书应该（）

A.继续陈列B.扔掉C.及时记录并上报D.自己修补

9.新华书店的目标客户群体主要是（）

A.儿童B.学生C.所有有阅读