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物流企业节假日值班管理制度及流程

为规范物流企业节假日期间运营管理，保障业务连续性、客户服务稳定性及安全生产，结合行业特点与企业实际，制定本值班管理制度及流程。本制度适用于企业总部、区域分拨中心、网点及运输线路等全业务环节值班人员，涵盖春节、国庆、中秋、元旦等法定节假日及电商大促等特殊时段。

一、值班人员职责界定

值班人员为节假日期间代表企业行使现场管理、应急处置及信息中枢职能的核心岗位人员，需同时承担“业务监督者”“问题解决者”“信息传递者”三重角色，具体职责如下：

（一）现场运营监督

1.作业流程核查：每2小时巡查仓储区、分拣区、停车场等核心区域，重点检查货物堆码是否符合