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图书馆物业服务规范

一、环境维护服务规范

（一）公共区域清洁标准与操作流程

1.地面清洁：大厅、走廊、楼梯间等公共区域地面每日早7:00前完成全面清扫，采用“干式清扫+湿式擦拭”双流程。大理石地面使用中性清洁剂配合尘推清洁，避免划痕；地砖区域用微湿拖把均匀擦拭，重点清理边角积灰；地毯区域每日上午10:00、下午3:00各进行一次吸尘，每周五闭馆后使用蒸汽清洗机深度清洁，确保无可见杂物、无顽固污渍、无霉斑。

2.墙面与立面清洁：墙面、玻璃幕墙、公告栏等立面设施每周二、五各清洁一次。玻璃采用“水刮+玻璃清洁剂”组合工具，自上而下均匀涂抹后刮净，确保无水印、指印；公告栏框架用软布蘸取中性清洁剂擦拭，内部展示区仅清理边框，避免触碰展品；墙面瓷砖用微湿布擦拭，乳胶漆墙面使用掸子除尘，禁止使用湿抹布以防脱色。

3.公共设施清洁：电梯轿厢每日早、中、晚各清洁一次，重点擦拭按钮面板（每2小时消毒一次）、镜面（无指纹）、地面（无脚印）；卫生间每小时巡检一次，完成马桶内外壁消毒（含氯消毒液浓度500mg/L）、洗手台水渍清理、纸篓垃圾清运（不超过容量2/3），每周三深度清洁地漏与瓷砖缝隙；开水间每日闭馆后清理饮水机接水区域水渍、茶渍，每周四拆卸水龙头滤网清洗。

（二）阅读区域专项维护

1.书库清洁：开馆前30分钟完成书库地面吸尘（避开书架底部，防止扬起灰尘污染书籍