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航空运输业务与航班运行管理手册（执行版）

第1章航空运输业务概述

1.1航空运输业务的基本概念

航空运输业务是指通过空中交通工具（如飞机）将旅客、货物从一个地点运送到另一个地点的运输活动，其核心是提供安全、高效、准时的空中交通服务。该业务通常由航空公司、机场、空管部门、地面服务单位等多主体协同完成，涉及航线规划、航班调度、飞行操作、旅客服务等多个环节。航空运输业务具有高度依赖技术与管理的特性，其核心目标是实现运输效率最大化、成本最小化、安全性和服务质量的平衡。业务模式主要包括定期航班、不定期航班、包机运输、货运航班等，其中定期航班占全球航空运输总量的约70%。

航空运输业务的运行依赖于复杂的系统支持，包括航班管理系统（FMS）、航电系统（AEHS）、导航系统（GPS）等，这些系统共同保障航班的正常运行。航空运输业务的经济性体现在其单位运输成本较低，且具有较高的周转率，是全球物流体系中不可或缺的一部分。航空运输业务的可持续发展需要考虑环境保护、能源效率、航线优化等多个方面，以实现经济效益与社会责任的统一。

1.2航班运行管理的职能与职责

航班运行管理是航空运输业务的核心环节，其主要职能包括航班计划制定、运行调度、飞行操作、客舱服务、安全检查、延误处理等。负责航班运行管理的部门通常包括航司运营部、空管部门、机场调度中心、地勤服务部、客户服务部等，各司其职，协同运