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房地产经纪服务流程手册（执行版）

第1章服务启动与准备

1.1服务启动流程

服务启动是房地产经纪服务的起点，旨在明确服务目标、确定服务范围，并建立服务团队的初步架构。根据《房地产经纪服务规范》（GB/T33815-2017），服务启动需遵循“明确需求、制定计划、组建团队、启动服务”的四步走流程。服务启动阶段需与客户进行初步沟通，了解其购房或卖房的具体需求，包括预算范围、户型偏好、地理位置、产权状况、贷款需求等。根据《房地产经纪服务标准》（DB11/T1267-2019），建议在服务启动阶段完成客户资料的初步收集，并形成《客户基本信息表》。

服务启动需明确服务范围和交付成果，