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KFC管理制度资料.pdfVIP

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  • 2026-04-04 发布于河北
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KFC管理制度资料.pdf

    一.西式快餐的管理

    在竞争激烈的快餐市场中，西式快餐息能立于潮头，是因为它有

    着第一流的管理西式快餐提出的目标是100%的顾客满意即顾客

    在西式快餐所能得到的服务要多于他原来所期望得到的服务这就要

    求员工要有敬业精神，对顾客的服务要细致入微优质的产品Q（）,

    快速友善的服务S（）,清洁卫生C（）的用餐环境以及物超所值V（）

    是西式快餐管理的四大要素

    Q.S.C.V.

    产品质量，即QSCV中的“QQ（uali

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