福建海航物业管理制度(3篇).docxVIP

第1篇

第一章总则

第一条为规范物业管理行为，提高物业管理水平，保障业主和使用人的合法权益，维护物业管理区域内的公共秩序，根据《中华人民共和国物权法》、《物业管理条例》等相关法律法规，结合福建海航物业实际情况，制定本制度。

第二条本制度适用于福建海航物业管理区域内所有住宅、商业、办公等物业项目。

第三条福建海航物业将遵循“以人为本、服务至上、管理规范、持续改进”的原则，为业主和使用人提供优质、高效、安全的物业管理服务。

第四条福建海航物业将建立健全物业管理组织机构，明确各部门职责，确保物业管理工作的顺利开展。

第二章物业管理组织机构及职责

第五条福建海航物业设立物业管理委员会，负责物业管理工作的决策和监督。

第六条物业管理委员会下设以下部门：

1.物业管理部：负责物业管理的日常运营、服务、维护和管理工作；

2.客户服务部：负责业主和用户的服务接待、投诉处理、信息反馈等工作；

3.财务部：负责物业管理的财务收支、成本控制、预算编制等工作；

4.安全保卫部：负责物业区域内的安全保卫、消防管理、秩序维护等工作；

5.工程维护部：负责物业设施的维修、保养、更新等工作；

6.绿化环保部：负责物业区域的绿化、环保、环境卫生等工作。

第七条各部门职责如下：

1.物业管理部：

（1）制定物业管理计划，组织实施；

（2）负责物业设施的维护保养；

（3）负责物业区域内公