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地铁大客流应急处置方案

第一章总则

1.1目的

本方案旨在建立一套“秒级感知、分钟级响应、小时级疏散”的地铁大客流应急处置体系，确保在节假日、大型活动、突发故障等极端客流场景下，乘客生命安全、设施设备完好、运营秩序可控。

1.2适用范围

适用于××地铁集团运营有限公司（以下简称“运营公司”）所辖全部线路、车站、列车、主所、车辆段及OCC。

1.3法规依据

《中华人民共和国安全生产法》《生产安全事故应急条例》《城市轨道交通运营管理规定》（交通运输部令2018年第8号）、《××市轨道交通条例》《××地铁突发事件综合应急预案（2022版）》等。

1.4工作原则

生命至上、先控后处、属地为主、专业协同、信息直通、闭环复盘。

第二章风险分级与启动条件

2.1客流风险分级

A级（红色）：同站同时聚集≥1500人，或列车满载率≥150%，且5分钟内无法缓解。

B级（橙色）：同站同时聚集800–1499人，或列车满载率120%–149%，持续10分钟。

C级（黄色）：同站同时聚集400–799人，或列车满载率100%–119%，持续15分钟。

2.2启动权限

A级由OCC值班主任直接启动Ⅰ级响应；B级由车站值班站长启动Ⅱ级响应，报OCC备案；C级由车站值班站长启动Ⅲ级响应，无需上报。

2.3升级机制

一旦站内发生踩踏