5.1群体沟通的概述及优缺点（课件）-《商务沟通与礼仪》同步教学（北京出版社）.pptxVIP

项目五群体沟通与会议沟通

本项目知识结构图

任务一群体沟通的概述及优缺点

学习目标知识目标理解群体沟通的内涵。了解群体沟通的优缺点。掌握群体沟通的具体形式。能力目标能快速识别案例中群体沟通的优缺点。能根据目标和任务，选择适当的群体沟通方式。素质目标1.培养学生自主学习的能力。2.培养学生团队合作的精神。3.养成问题思维：发现问题—分析问题—解决问题。4.培养学生成为具备良好沟通技能及服务意识的商务人员。

01掌握群体沟通的内涵和快速识别群体沟通案例中的优缺点。02能根据目标和任务，选择适当的群体沟通方式。重点、难点CONTENTS

案例导入乔布斯团队理论2011年10月5日，