2.2.1 赞美与道歉（课件）- 《职场礼仪与沟通》同步教学（机械工业版）.pptxVIP

2.2.1赞美与道歉

真诚的赞美诚恳的道歉灵活的说服委婉的拒绝能很快地融入集体，与上级、同事、下级或客户建立良好的人际关系。

一、真诚的赞美

赞美是照在人心灵上的阳光。没有阳光，我们就不能生长。——莎士比亚

赞美他人，这既能让被赞美者心情愉快，赞美者自己也会感到快乐，良好的人际关系就在无声无息中建立起来。

赞美的原则、技巧和方法相信自己的直觉，要有发自内心的真情实感，赞美用词要得当。 原则

赞美的原则、技巧和方法相信自己的直觉，要有发自内心的真情实感，赞美用词要得当。 原则需因人而异要情真意切应合乎时宜技巧

赞美的原则、技巧和方法最有效的赞美锦上添花雪中送炭

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