项目七　商务礼仪概述（课件）-《商务沟通与礼仪》同步教学（北京出版社）.pptxVIP

项目七商务礼仪概述

本项目知识结构图01认识沟通02关税应纳税额的计算03关税纳税申报

任务一商务礼仪的含义

学习目标知识目标了解礼仪的基本概念；掌握礼仪的由来与发展；了解礼仪的含义。能力目标能结合礼仪的历史与发展理解礼仪的含义；能在实际生活中正确运用礼仪。素质目标1.培养知礼、懂礼的素质；2.运用商务礼仪在商务交往中进行有效沟通；3.内外兼修，培养良好的品格与素养。

01理解商务礼仪的重要性并能正确运用。02理解礼仪的内涵，学以致用。重点、难点CONTENTS

案例导入?罗蔓是某电子产品公司的业务员。上周五，罗蔓穿着一条褪色牛仔裤、花上衣和人字拖，手拿公司新设计的电子产品样品，兴冲冲地来到某外贸企业。这是一个平常的周五，所有办公室的人员都在，然而罗蔓径直穿过大厅的办公室人员，直接走进了业务部黄经理的办公室，正在处理业务的黄经理被吓了一跳。罗蔓在黄经理办公桌对面的椅子坐下，并把产品递到黄经理面前说：“对不起，这是我们公司设计的新产品，请您看看。”黄经理停下正在进行的工作，接过产品，随口称赞说：“嗯，款式很新颖。”然后拿起产品认真研究起来。罗蔓见黄经理似乎对产品颇感兴趣，顿时松了口气，便往椅背一靠，开始玩起手机。黄经理询问更多的产品细节时，罗蔓头也没抬，一边回答一边继续随意地查看着手机回复着信息，期间还借故接听了一个电话。谈到产品价格时，黄经理提