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中外合作式数字参考服务的比较与启示：基于多案例的深度剖析

一、引言

1.1研究背景与意义

在信息技术飞速发展的今天，互联网已成为人们获取信息的主要渠道。随着用户对信息需求的日益增长和多样化，传统的单一机构数字参考服务已难以满足用户的需求。合作式数字参考服务作为一种创新的服务模式，通过整合多个机构的资源和专业知识，为用户提供更加全面、高效的参考服务，成为了信息时代数字参考服务的发展趋势。

国外在合作式数字参考服务方面起步较早，已经建立了许多成熟的服务体系和平台，如美国的QuestionPoint、英国的AskALibrarian等。这些服务在服务模式、技术应用、服务质量等方面积累了丰富的经验，为全球合作式数字参考服务的发展提供了有益的借鉴。

我国的合作式数字参考服务虽然起步较晚，但近年来也取得了一定的发展，建立了如网上联合知识导航站、联合参考咨询网等合作服务系统。然而，与国外相比，我国的合作式数字参考服务在服务范围、服务深度、技术应用等方面仍存在一定的差距。通过对中外合作式数字参考服务的比较研究，可以深入了解国外先进的服务理念和技术，发现我国服务中存在的问题和不足，从而为我国合作式数字参考服务的发展提供有针对性的建议和对策，提升我国数字参考服务的整体水平，更好地满足用户的信息需求。

1.2研究目的与问题

本研究旨在通过对中外合作式数字参考服务的比较分析，揭示国内外合作式数