3.1西班牙国际商务文化与礼仪(课件)-《国际商务文化与礼仪》同步教学(高教版).pdfVIP

第三章

欧洲主要国家国际商务文化与礼仪

学习目标

1.了解西班牙、英国、法国、德国等欧洲主要国家的整体市场情况；

2.熟悉西班牙、英国、法国、德国等欧洲主要国家的电子商务市场情况；

3.掌握西班牙、英国、法国、德国等欧洲主要国家的文化习俗，重点掌握其电

子商务市场中的文化习俗。

综合案例：跨境电商卖家必须了解的

2017年泛欧洲电子商务趋势

Mastercard（万事达）2017年的“泛欧洲电商趋势”调查报告显示，

欧洲人都热衷于电商购物！

该报告的调查对象涵盖了欧洲经济区（EEA）20多个国家的消费者，

调查结果显示，2016年，每四个使用互联网的欧洲人中，就有一个

人每周至少一次会网购产品或服务。

尽管欧洲的电商使用率居高不下，但研究显示，欧洲各国在电商购

物频率、购买的商品类型以及首选付款方式方面，存在一些有趣的

差异。在欧洲政策制定者正在寻求打破跨境电商障碍时，该报告也

强调出了不同欧洲国家对于在其他国家电商网站购物的态度差异。

第一节

西班牙国际商务文化与礼仪

案例导入：辐射人口超9亿，阿里速卖通成西班牙人喜欢的跨境电商平

台

一、西班牙整体市场概况

地理位置、“三二一”