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客户接待流程管理-详细版.pdf

客户接待流程管理-详细版.pdf

    客户接待流程管理

    一.目的：

    接待工作是树立企业形象的重要窗口，良好而又严的接待过程可以显示出公司的行事

    风格以及企业文化。不仅会给客户留下深刻的印象，同时会为公司的业务发展起到推动

    的作用。

    目标映像：〃专业，严，热情，亲和，创新、

    二.范围：

    1）接待分类

    A级：贵宾接待・重要客人；公司重要客户及政府领导的接待。

    B级：业务接待-业务客户的接待。

    C级：普通接待-一

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