保险产品销售技巧与风险控制指南（执行版）.docx

保险产品销售技巧与风险控制指南（执行版）

第1章保险产品销售基础与客户沟通技巧

1.1保险产品基础知识

保险产品是通过保险人承担风险损失，以合同形式向被保险人提供保障的金融工具。根据《保险法》规定，保险产品分为财产保险、人身保险、责任保险等类别，其中人身保险是主要的销售对象。保险产品具有保障性、风险性、收益性和不确定性四大特征。保障性是指保险产品能够为被保险人提供经济损失的补偿；风险性是指保险人承担潜在风险；收益性是指保险产品可能带来收益；不确定性是指保险赔付金额和时间具有不确定性。

保险产品通常包含基本险和附加险两种类型。基本险是基础保障，附加险则根据客户需求进行增减。例如，车