学习情景2：商务人士社交礼仪（课件）-《国际商务礼仪》同步教学（电子工业版）.pptxVIP

;;介绍的礼节;握手的礼节;握手——情景演练;握手——情景演练;交换名片的礼仪;交换名片的礼仪

——辈份较低者，率先以右手递

出个人的名片

——到别处拜访时，经上司介绍后，

再递出名片

——接受名片时，应以双手去接，

并确定其姓名和职务

——接受名片后，不宜随手置于桌上;面对面沟通与电话沟通的区别;拨打电话的礼仪;第二阶段：打招呼（语言握手）;第三阶段：讲述事由;第四阶段：结束通话;接听电话的礼仪;第二阶段：专心聆听并提供帮助;第三阶段：结束电话;如何挂断电话？;电子邮件基本礼仪;附加要点;赠送礼仪的5W原则;1、面门而上

2、居中为上

3、以右为上

4、前排为上

5、以远为上;中餐宴请时的桌次安排;带领客人行进时，一般情况下，引导人员的站位建议：

左前方

1米—1.5米

适当运用手势

;

楼梯通常都比较狭窄，所以一般来说，都不采取并排走的方式，纵队式行进。

男女同行上楼梯时建议：

上楼梯时，女士居后，男士先行

下楼梯时，女士先行，男士随后;引领人员;平面移动电梯——商场、机场、地铁

升降电梯——有人驾驶、无人驾驶;无人驾驶的电梯;小轿车

有司机

主人亲自开车

吉普车

小巴、中巴、大巴车;专职司机开车时：后排靠右

主人亲自开车时：副驾驶座

吉普车：副驾驶座

小巴、中巴、大巴：离门最近的位子

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