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2025年药品销售与售后服务管理制度培训试题及答案

一、填空题（共15题，每空1分，共20分）

1.依据2025年正式执行的《药品经营质量监督管理实施细则》，药品零售企业销售处方药必须由_______审核处方，执业药师不在岗时应当停止销售处方药并张贴公示。

2.冷藏药品运输、储存温度要求为_______℃，冷冻药品运输、储存温度要求为_______℃，冷链药品售后退回时需提供全程温度记录，温度超标的药品不得二次销售。

3.药品销售记录、售后处置记录、不良反应上报记录应当至少保存_______年，且不得少于药品有效期届满后_______年。

4.2025年全国统一要求，药品零售端销售药品时追溯码扫码上传率需达到_______%，实现销售药品全链条可追溯。

5.处方药销售需执行“三实名”要求，即_______实名、_______实名、_______实名，相关信息留存期限与销售记录一致。

6.距药品有效期不足_______个月的药品纳入近效期预警范围，距有效期不足_______个月的药品除临床急需并经企业质量负责人审批外，不得上架销售。

7.药品不良反应上报时限要求：死亡病例需_______上报，严重不良反应需在_______日内上报，一般不良反应需在_______日内上报。

8.拆零药品销售时，包装袋需标注药品通用名、规格、批号、_______、用法用量、销售单位6项核