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医疗质量管理体系与持续改进手册

第1章总则

1.1医疗质量管理体系的定义与目标

医疗质量管理体系（MedicalQualityManagementSystem,MQMS）是指医疗机构为确保医疗服务质量和安全，通过系统化、规范化、持续性的管理机制，实现患者安全、治疗效果、医疗资源合理利用和患者满意度等目标的组织结构和运行机制。该体系的核心目标包括：提升医疗服务质量、降低医疗差错率、保障患者安全、优化医疗资源配置、促进医疗技术进步和持续改进。

国内外研究表明，医疗质量管理体系的有效实施可显著降低医疗事故率，提高患者满意度，减少医疗纠纷，提升医院整体管理水平。例如，某三甲医院