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导游岗前培训内容考试

一、单项选择题（每题2分，共20题）

地陪首次向游客致欢迎词时，无需包含的内容是（）

A.代表所在旅行社

B.介绍司机

C.介绍行程费用

D.表达服务愿望

答案：C

导游带团过程中，下列哪项做法错误（）

A.尊重游客宗教信仰

B.擅自变更游览顺序

C.提醒游客注意脚下湿滑

D.讲解景点历史背景

答案：B

以下不属于导游服务特点的是（）

A.独立性强

B.脑体高度结合

C.关联度低

D.复杂多变

答案：C

全陪的主要职责不包括（）

A.实施旅游接待计划

B.联络协调地接社

C.景点详细讲解

D.监督服务质量

答案：C

迎接散客游客时，导游应至少提前（）到达指定地点

A.15分钟

B.20分钟

C.30分钟

D.45分钟

答案：C

下列属于中国世界文化与自然双遗产的是（）

A.泰山

B.故宫

C.九寨沟

D.丽江古城

答案：A

游客要求更换晚餐菜品，导游正确的处理方式是（）

A.直接拒绝并说明行程已定

B.尽量协调餐厅满足合理需求

C.让游客自行与餐厅交涉

D.要求游客额外支付费用

答案：B

送国际旅游团出境时，地陪应在（）后方可离开机场

A.游客办理完登机手续

B.游客通过安检

C.飞机起飞确认

D.游客进入候机厅

答案：C

导游讲解中“虚实结合法”的“实”指（）

A.神话传说

B.历史事实

C