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医院收费岗位笔试题及答案

一、单项选择题（每题5分，共30分）

医院收费岗位的核心职责不包括（）

A.准确收取患者各项医疗费用

B.为患者提供费用查询、票据打印服务

C.参与患者诊疗方案制定

D.妥善保管收费票据、现金及相关设备

患者就医时，收费人员需核对的核心信息不包括（）

A.患者姓名、性别、就诊卡号

B.诊疗项目、药品名称及数量

C.患者家属联系方式

D.收费标准、优惠政策适用情况

关于医院收费票据管理，下列说法错误的是（）

A.收费票据需按编号顺序使用，不得跳号、漏号

B.作废票据需加盖“作废”章，妥善保管，不得随意丢弃

C.患者丢失票据后，收费人员可直接重新打印，无需核对信息

D.每日下班前需核对票据使用数量、收费金额与票据金额一致

当患者对收费金额有异议时，收费人员的正确做法是（）

A.直接告知患者“收费无误”，拒绝进一步解释

B.耐心倾听患者疑问，核对收费明细，逐一解释收费项目及标准

C.让患者找医生或护士长核实，自己不负责解释