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2026年眼镜验光员(高级)眼镜行业售后服务考试试卷及答案

第一部分：单项选择题（共20题，每题1分，共20分）

1.在售后服务中，当顾客对配戴后的眼镜产生头晕、视物变形等不适症状时，验光员首先应进行的工作是（）。

A.解释这是正常现象，让顾客坚持佩戴

B.立即建议顾客更换镜片品牌

C.重新核对原验光处方与配镜参数

D.检查镜架材质是否过敏

2.根据《消费者权益保护法》，对于眼镜行业，以下哪种情况不属于“三包”规定的退换货范围？（）

A.眼镜在售出7日内出现镜架脱焊断裂

B.顾客因个人喜好不喜欢镜架款式

C.镜片膜层在保修期内出现大面积脱落

D.配镜度数与验光单数据严