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银行业务系统运维与安全管理手册

第1章总则

1.1适用范围

本手册适用于中国银行业金融机构（以下简称“银行业”）所辖各类业务系统（包括但不限于核心银行系统、支付系统、信贷管理系统、客户管理系统、风险管理平台等）的运维与安全管理工作。本手册的适用范围涵盖系统运行、故障处理、性能优化、数据备份、系统升级、安全事件响应等全过程管理活动。

本手册适用于所有涉及银行业务系统运行的人员，包括但不限于系统管理员、运维工程师、安全审计人员、业务操作人员等。本手册适用于银行业系统在内外部环境（如生产环境、测试环境、开发环境）中的运维与安全管理活动。本手册适用于银行业在国内外开展的业务系统运维与安全管理活动，包括但不限于跨境业务系统、多语言系统、多平台系统等。

本手册适用于银行业在不同业务场景下的系统运维与安全管理活动，包括但不限于日常运维、应急响应、灾备恢复、系统升级等。本手册适用于银行业在系统运维与安全管理过程中产生的各类文档、记录、报告等资料的管理。本手册适用于银行业在系统运维与安全管理过程中涉及的外部合作单位、第三方服务商、审计机构等的管理与协调。

1.2系统运维管理职责

系统运维管理职责包括但不限于系统日常运行监控、故障处理、性能优化、系统升级、数据备份与恢复、系统安全加固、系统日志分析与审计等。系统运维管理职责应明确各级人员的职责分工，包括系统管理员、运维工程