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全过程工程咨询作业指导书

一、总则

1.1目的与依据

为规范本单位全过程工程咨询服务行为，明确各阶段咨询工作的内容、方法、流程及质量标准，确保咨询服务的专业性、系统性和有效性，提升项目整体效益，特制定本作业指导书。本指导书依据国家及地方相关法律法规、标准规范，并结合行业实践经验编制。

1.2适用范围

本指导书适用于本单位承接的各类建设项目的全过程工程咨询服务活动，涵盖项目决策、设计、招标采购、施工、竣工结算及后评价等各个阶段。各项目团队可根据项目具体特点、规模及委托合同约定，对本指导书内容进行适当调整和细化。

1.3基本原则

1.客户为中心：以满足客户需求为首要目标，提供定制化、高附加值的咨询服务。

2.全局视野：从项目全生命周期角度出发，统筹规划各阶段工作，实现项目整体最优。

3.专业引领：依托各专业领域的技术优势和经验积累，为项目提供专业的解决方案和决策支持。

4.风险前置：强化风险识别、评估与应对，将风险管理贯穿于咨询服务全过程。

5.持续改进：建立咨询服务质量反馈与改进机制，不断提升服务水平和专业能力。

二、咨询服务阶段与内容

2.1决策阶段咨询

2.1.1项目策划与机会研究

协助客户进行项目需求分析，明确项目建设目标、功能定位及主要技术经济指标。

开展宏观环境、行业市场、政策导向等调研，进行项目机会识别与可行性初步研判。